Estudios Cualitativos
• Focus Group
• Entrevista a profundidad
• Sesiones para generación de ideas
Se aplican para las etapas iniciales del proceso de un proyecto, los cuales se diseñan especialmente para obtener un análisis preliminar de cualquier situación. Sirven para obtener datos descriptivos mediante las propias palabras de los clientes, ya sea habladas o escritas, y la conducta observable.
Utilizados en proyectos para:
- Intereses, actitudes y modelos de conducta del consumidor.
- Pruebas de concepto, producto y servicio.
- Características y motivadores de los consumidores.
- Detección de necesidades del mercado y áreas de oportunidad para su negocio.
- Evaluación de proyectos de comunicación, publicidad, imagen y posicionamiento.
- Reacciones, comportamientos y percepciones hacia temas específicos.
Estudios Cuantitativos
• Estudios de Factibilidad
• Análisis de participación de mercado
• Estudios de Satisfacción del cliente
• Sondeos
• Mystery shopping
El objetivo es tener una medición del mercado desde diferentes perspectivas, actitudes, preferencias y
factores demográficos, mismos que proporcionan una visión general y completa para dar respuesta a las
siguientes preguntas:
¿Cuáles son las marcas preferidas? ¿De qué tamaño es el mercado? ¿Cuál es el potencial de tu producto o servicio? ¿A qué medios están expuestos? ¿Qué canales utilizan y cómo?
¿Qué parámetros de calidad de servicio demandan?